Dasar Privasi Aone Agent – Perlindungan Data Anda

Untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda, aone agent mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan undang-undang.

Maklumat ini dikumpulkan melalui proses pendaftaran, penggunaan platform, komunikasi dengan pasukan sokongan kami dan secara automatik melalui teknologi kuki semasa anda melayari laman web kami.

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. Aone agent tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — memproses pendaftaran, log masuk, verifikasi identiti dan pengurusan profil anda
• Pemprosesan transaksi — menguruskan semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan di akaun anda dengan cepat dan selamat
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan sistem
• Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan KYC (Kenali Pelanggan Anda) dan AML (Pencegahan Pengubahan Wang Haram) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa
• Peribadikan pengalaman — mencadangkan permainan yang sesuai dengan minat anda dan menyesuaikan kandungan platform mengikut tabiat bermain anda
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini dasar
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai
• Penambahbaikan platform — menganalisis data penggunaan secara agregat untuk mempertingkatkan prestasi dan pengalaman pengguna platform kami

Kami tidak akan menggun akan data anda untuk menghantar bahan pemasaran pihak ketiga atau menjual profil anda kepada pengiklan luar.

Aone agent tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak. Namun begitu, dalam situasi tertentu, kami mungkin perlu berkongsi sebahagian maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal pembayaran — maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay semata-mata untuk memproses pembayaran anda
• Pembekal perkhidmatan teknikal — pihak ketiga yang membantu kami menguruskan infrastruktur pelayan, keselamatan siber dan sokongan teknikal platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa undang-undang — maklumat akan didedahkan kepada agensi kerajaan, pihak polis atau badan kawal selia sekiranya diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah
• Pencegahan penipuan — dalam kes yang disyaki penipuan atau pengubahan wang haram, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan badan anti-penipuan yang berkaitan

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja. Kami memastikan setiap rakan kongsi mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding atau lebih tinggi daripada yang kami amalkan.

Perlindungan data anda adalah keutamaan mutlak bagi aone agent. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat dari ancaman siber.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan pemintasan data hampir mustahil
• Pengesahan dua faktor (2FA) — lapisan keselamatan tambahan yang memerlukan pengesahan melalui peranti anda setiap kali log masuk dari lokasi atau peranti baharu
• Pemantauan 24/7 — sistem pemantauan automatik yang mengesan aktiviti mencurigakan dan memberi amaran kepada pasukan keselamatan kami secara masa nyata
• Penyimpanan kata laluan berenkripsi — kata laluan anda tidak disimpan dalam bentuk teks biasa; kami menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan
• Audit keselamatan berkala — pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga
• Kawalan akses dalaman — hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan tugas yang jelas sahaja boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog dan dipantau

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang 100% terjamin. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami berkomitmen untuk memberitahu anda dalam masa 72 jam selepas pelanggaran dikesan.

Laman web aone agent menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman melayari anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman kami.

Anda boleh mengurus atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform kami. Kami tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan bertarget.

Sebagai pengguna platform aone agent, anda mempunyai hak yang jelas terhadap data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Aone agent menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh keahlian anda aktif
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML)
• Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau transaksi terakhir, mengikut tempoh yang lebih panjang
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data teknikal dan log sistem — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula. Proses pemadaman ini dijalankan secara automatik oleh sistem kami dan disahkan oleh pasukan pematuhan dalaman.

Platform aone agent adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpulkan atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun dengan memberikan maklumat palsu, kami akan segera:

• Menutup akaun tersebut serta-merta
• Memadam semua data peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut
• Mengembalikan baki yang wujud mengikut prosedur yang sesuai

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak-anak mereka mungkin telah mendaftar di platform kami digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera melalui e-mel di [email protected] supaya tindakan segera dapat diambil.

Aone agent berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan.

Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam aplikasi atau laman web semasa anda log masuk
• E-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform aone agent selepas tarikh pindaan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan tersebut berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Waktu Respons: Dalam masa 3 hari bekerja untuk pertanyaan am; dalam masa 30 hari untuk permintaan hak data rasmi

Apabila menghubungi kami berkaitan hak data, sila nyatakan nama penuh, alamat e-mel berdaftar dan jenis permintaan yang anda kemukakan. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.