Terma dan Syarat Penggunaan Platform Aone Agent

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan aone agent, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Platform ini adalah untuk orang dewasa sahaja dan kami tidak membenarkan individu di bawah umur menggunakan mana-mana perkhidmatan kami.
• Anda mestilah seorang individu (bukan syarikat atau entiti undang-undang lain) yang mendaftar atas kapasiti peribadi.
• Anda tidak berada dalam senarai individu yang dilarang oleh mana-mana badan pengawal selia berkaitan.
• Anda sedang mengakses platform ini dari lokasi di mana penggunaan perkhidmatan sedemikian adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai kepada anda.

Aone agent berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terbukti bahawa seorang ahli telah mendaftar dengan maklumat palsu atau tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, akaun tersebut akan digantung serta-merta dan semua baki akan ditahan sehingga siasatan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan pemansuhan kekal semua akaun berkenaan.

Semasa mendaftar akaun aone agent, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran akan digunakan untuk tujuan pengesahan identiti (KYC) dan pemprosesan kewangan.

Proses KYC adalah wajib sebelum pengeluaran pertama anda dapat diproses. Dokumen yang diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti, penyata bank atau surat rasmi bertarikh dalam tempoh 3 bulan
• Selfie memegang MyKad jika diminta oleh pasukan pematuhan kami

Semua dokumen yang diserahkan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika diwajibkan oleh undang-undang. Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam bekerja.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan maklumat dalam akaun anda sentiasa dikemaskini. Sekiranya terdapat perubahan pada maklumat peribadi seperti nombor telefon atau alamat, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Semua transaksi di aone agent dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kami menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan di Malaysia:

• Deposit: FPX (semua bank utama Malaysia), DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus
• Pengeluaran: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus ke akaun bank tempatan

Had deposit minimum adalah MYR 10 dan tiada had deposit maksimum yang ditetapkan, namun transaksi besar mungkin memerlukan pengesahan tambahan. Pengeluaran minimum adalah MYR 30 dan had pengeluaran harian bergantung kepada tahap keahlian anda.

Pengeluaran standard diproses dalam masa 15 minit hingga 2 jam selepas permohonan dikemukakan dan disahkan. Kemenangan jackpot atau pengeluaran melebihi had harian standard akan diuruskan secara khas oleh pasukan kewangan kami, dan anda akan dihubungi secara terus.

Penting: Nama akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mestilah sama dengan nama yang didaftarkan dalam akaun aone agent anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh aone agent tertakluk kepada terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi. Syarat pusing semula (rollover) dan syarat lain akan dinyatakan dengan jelas pada setiap halaman promosi.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan
• Setiap jenis bonus mempunyai syarat pusing semula tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dilakukan
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pusing semula
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang keras
• Aone agent berhak menarik balik mana-mana bonus jika terdapat petanda penyal uaran penyalahgunaan atau penipuan bonus

Sekiranya terdapat pertikaian berkaitan bonus, keputusan pihak pengurusan aone agent adalah muktamad. Kami menggalakkan semua ahli untuk membaca syarat penuh setiap promosi sebelum menuntutnya bagi mengelakkan salah faham.

Semua ahli aone agent dikehendaki berkelakuan dengan cara yang bertanggungjawab, hormat dan saksama pada setiap masa semasa menggunakan platform ini. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, termasuk dalam permainan kasino langsung
• Mengeksploitasi pepijat, kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk tujuan keuntungan peribadi
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan membuat aduan palsu atau mengugut kakitangan
• Melakukan sebarang aktiviti yang boleh dikategorikan sebagai pengubahan wang haram melalui platform kami

Aone agent menggunakan sistem pemantauan canggih yang berupaya mengesan tingkah laku permainan yang mencurigakan. Sebarang akaun yang dikesan terlibat dalam aktiviti yang melanggar terma ini akan digantung serta-merta dan kes tersebut akan dirujuk kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan aone agent. Pihak kami menyediakan infrastruktur keselamatan bertaraf industri termasuk penyulitan SSL 256-bit, pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan aktiviti log masuk sepanjang masa.

Sebagai pemilik akaun, anda bertanggungjawab untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun
• Menggunakan kata laluan yang kukuh dan menukarnya secara berkala, sekurang-kurangnya setiap tiga bulan
• Mengaktifkan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
• Melaporkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi
• Tidak mengakses akaun anda melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat tanpa perlindungan VPN

Aone agent tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pemilik akaun dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka. Namun begitu, pasukan sokongan kami sentiasa bersedia membantu anda memulihkan akses akaun jika berlaku situasi yang tidak dijangka.

Aone agent sangat komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau masalah peribadi.

Platform kami menyediakan alatan berikut untuk membantu anda bermain dengan bertanggungjawab:

• Had deposit harian/mingguan/bulanan — tetapkan had yang sesuai dengan bajet anda
• Had kerugian — hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu
• Had masa sesi — tetapkan tempoh masa bermain maksimum setiap sesi
• Rehat diri sementara — tangguhkan akses akaun selama 24 jam hingga 30 hari
• Pengecualian diri kekal — tutup akaun secara kekal jika anda merasakan permainan memberi kesan negatif kepada kehidupan anda

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai tanda-tanda ketagihan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan daripada organisasi sokongan yang berkelayakan. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Aone agent berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform
• Kegagalan memenuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan oleh pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia
• Akaun yang tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut

Dalam kes penggantungan sementara disebabkan siasatan, baki yang sah akan dikembalikan kepada pemain setelah siasatan selesai dan tiada pelanggaran terbukti. Dalam kes penamatan kekal akibat penipuan yang terbukti, aone agent berhak untuk menahan semua baki dan kemenangan.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah verifikasi selesai.

Aone agent tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh penyelenggaraan sistem atau kejadian luar jangka
• Kelewatan transaksi yang berpunca dari pihak pembekal pembayaran pihak ketiga
• Kerugian permainan yang timbul daripada keputusan RNG yang adil dan berdaftar
• Kerosakan peranti atau kehilangan data yang berlaku semasa menggunakan platform kami

Walau bagaimanapun, aone agent berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu teknikal dengan pantas dan memberikan pampasan yang sesuai sekiranya gangguan perkhidmatan berlaku disebabkan oleh kesilapan di pihak kami.

Aone agent berhak untuk mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam apl sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform aone agent selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

Versi terkini terma dan syarat ini sentiasa tersedia di halaman ini dan bertarikh dengan jelas. Kami menggalakkan semua ahli untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma semasa yang terpakai.